ВИЗОВЫЙ
ЦЕНТР
ЭСТОНИИ
В МОСКВЕ

г. Москва,
ул. Киевская, вл. 2
Тел: +7(495)249-1234

Заявление об ограничении ответственности и политика конфиденциальности

Условия предоставления услуг

Объем и содержание

ООО «Виза менеджмент сервис» (именуемое в дальнейшем «ВМС») предоставляет услуги  по поддержке Консульского органа (именуемое в дальнейшем «Дипломатическая миссия») применительно к обязательным аспектам получения и обработки визовых заявлений. ООО «Виза менеджмент сервис» является официально уполномоченной Посольством Эстонии в Москве, Генеральным Консульством Эстонии в Санкт-Петербурге и Псковской Канцелярией Генерального Консульства Республики Эстония в Санкт-Петербурге  компанией, предоставляющей услуги оформления эстонской визы в России.

Обладая определенной правоспособностью, «ВМС» при обработке  заявлений  на территории Российской Федерации действует от лица соответствующей Дипломатической миссии в качестве обработчика и оператора  персональных данных. Настоящая политика соблюдения конфиденциальности разъясняет, каким образом «ВМС» на территории Российской Федерации собирает, использует, раскрывает и управляет персональными данными лиц, обращающихся за визами, и  предоставляет Миссии соответствующую информацию.

Цель сбора, использования и раскрытия персональных данных.

По запросу ООО «ВМС», заявители  предоставляют следующие данные: имя, личную фотографию, адрес, дату рождения, телефонный номер, паспортные данные, свидетельство о рождении, подтверждение доходов, гражданство, информацию о семейном положении и  трудовой деятельности. Данная информация предоставляется на основании  требований соответствующей Дипломатической Миссии.

Данная персональная информация  может собираться, использоваться и раскрываться с целью облегчения обработки визовых заявлений, включая, но не ограничиваясь следующими целями:

  • Обработка визовых заявлений по различным категориям виз и документов, необходимых для совершения поездки.
  • Ответы на различные запросы относительно процесса подачи заявлений.
  • Ответы на различные запросы относительно статуса поданного заявления.

Персональные данные предоставляются добровольно. Однако отказ в предоставлении персональных данных может ограничить или каким-либо иным образом повлиять на возможность «ВМС» на территории Российской Федерации предоставлять запрашиваемые услуги.

Согласно консульской директиве, «ВМС»  предоставляет различные способы исполнения запросов относительно процесса обработки визовых заявлений и статуса поданных  заявлений, к которым относятся: колл-центр, онлайн отслеживание, электронная почта.

Пользователи, делающие запрос относительно статуса поданного через «ВМС» заявления, могут указать номер заявления и дату рождения для получения обновленной информации относительно статуса визового заявления.

Однако пользователи, делающие запросы посредством электронной почты относительно обработки визовых заявлений, при общении с сотрудниками «ВМС» не должны запрашивать или предоставлять паспортные данные или иную персональную информацию. Вместо этого рекомендуется использовать номер заявления, указанный в  договоре. В случае разглашения любой  персональной информации заявитель несет персональную ответственность, а «ВМС» не несет какой-либо ответственности за любые случаи ненадлежащего использования персональных данных.

«ВМС» не несет  ответственности  за установление законности и достоверности информации, предоставленной заявителем. Именно заявитель  гарантирует, что предоставленная  им «ВМС» информация является точной, полной и актуальной.

Следует отметить, что выдача и отказ в выдаче визы производится по усмотрению соответствующей Дипломатической Миссии. Данное определение означает, что предоставление и отказ в предоставлении визы- это факт, реализация которого полностью зависит от решения соответствующей Дипломатической Миссии.  «ВМС» не  несет никакой ответственности за задержку в обработке, за решение о  предоставлении или об отказе  в  предоставлении визы Дипломатической Миссией. Дипломатическая Миссия оставляет за собой право запрашивать дополнительную документацию и отказывать в выдаче виз.

Раскрытие персональных данных:

«ВМС» не производит замену персональных данных заявителя. Персональные данные используются только для целей предоставления услуг по оформлению визы.

Однако «ВМС» может раскрыть и опубликовать персональные данные, когда это необходимо для исполнения решения суда или в соответствии с каким-либо правовым, законодательным или нормативным предписанием, наложенным на «ВМС».

Порядок предоставления услуг:

«ВМС» предоставляет персональные данные иным поставщикам услуг, таким как служба курьерской доставки и  операторы смс-оповещения. Поставщикам предоставляется доступ к информации в объеме, необходимом для выполнения соответствующих задач. Поставщики услуг не могут использовать и  раскрывать информацию, содержащую персональные данные, в иных целях. Службе курьерской доставки предоставляется информация об адресе заявителя, его телефонный номер, имя и фамилия. Однако подобная информация  не предоставляется поставщику услуг смс-оповещения. Во всех возможных случаях иные поставщики услуг обязаны соблюдать безопасность и правила конфиденциальности, разработанные «ВМС», и действовать в соответствии с применимым правом  и нормативно-правовыми актами.

Ограничение ответственности при предоставлении услуги смс-оповещения

Услуга смс-оповещения предоставляется  тем заявителям, которые хотели бы получать актуальную информацию по статусу обработки  визового заявления.

Время доставки СМС  зависит от следующих факторов: загруженность сотовой сети; находится ли мобильный телефон заявителя в пределах досягаемости сети и включен ли он; нахождение мобильного телефона заявителя  в выключенном состоянии или вне зоны действия сети  в течение 24 часов;  память телефона заполнена (применимо, в основном, для телефонов устаревших моделей); у абонента активирована функция  спам-фильтр. Вследствие  этого ВМС не может гарантировать максимально быстрое время доставки СМС-сообщения сотовым оператором.

Ограничение ответственности при предоставлении услуги заполнения анкеты

Услуга по заполнению анкеты доступна для заявителей в качестве дополнительной платной услуги.

Сотрудники «ВМС» вводят данные, предоставленные заявителем. Обязанностью заявителя  является гарантирование того, что предоставленная им «ВМС» информация является точной, полной и актуальной. Сотрудники «ВМС»  вводят данные, указанные заявителем, в визовую анкету и не несут ответственности за достоверность предоставленной заявителем информации. «ВМС» не участвует в процессе принятия решения о выдачи визы, что является исключительной прерогативой соответствующей Дипломатической Миссии.

Cookies-файлы

Cookies-файлы представляют собой информацию или фрагменты информации, которая может храниться на компьютере или иных устройствах с доступом к Интернет пользователя, например, при посещении пользователем сайта «ВМС». «ВМС» использует сookies-файлы, чтобы сделать сайт проще в использовании. «ВМС» не может идентифицировать пользователя по информации, хранящейся в cookies-файлах.

Сайт «ВМС» предусматривает реализацию определенных функций только при использовании cookies-файлов.

Большинство cookies-файлов являются «сеансовыми», что означает, что они автоматически удаляются с жесткого диска пользователя в конце сессии, например,  когда пользователь покидает сайт. Однако «постоянные» cookies-файлы  сохраняются при многократном посещении сайта.

После того, как пользователь получает доступ к сайту «ВМС», ему предлагается дать согласие на использование «ВМС» cookies-файлов. Если пользователь не дает согласие на использование cookies-файлов, он не должен посещать сайт «ВМС». Если cookies-файлы отключены, это может повлиять на удобство использования сайта.

Хранение и уничтожение персональных данных:

Пакеты документов, полученные «ВМС» от заявителей, не копируются и не хранятся в «ВМС». Если иное не предусмотрено соответствующей Дипломатической Миссией, любые другие документы, печатные копии, бланки или другие носители, содержащие  персональную информацию, уничтожаются путем измельчения сразу после возврата паспорта заявителю.

«ВМС» выполняет безопасное удаление персональной информации с любых оборудований или устройств, используемых для хранения персональных данных. При удалении информации с оборудований и устройств, используемых для хранения персональных данных (например, из картотек, компьютеров, дискет, аудионосителей), «ВМС» принимает все надлежащие меры для обеспечения полного удаления любой хранящейся персональной информации в целях предотвращения доступа к ним третьих лиц.

Правовые обязательства в отношении раскрытия персональных данных

«ВМС» и иные сторонние поставщики услуг могут предоставить персональную информацию в ответ на ордер на обыск или любой другой имеющий юридическую силу  запрос на основании  факта  нарушения закона  или по требованию следственного органа, или если иное предусмотрено действующим законодательством. «ВМС»  может раскрывать персональную информацию в случаях установления, осуществления или защиты законных требований или, если иное  предусмотрено действующим законодательством и нормативно-правовыми актами ЕС.

Изменения в политике конфиденциальности

«ВМС» оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в настоящие Условия предоставления услуг в любой момент, в связи с чем заявителям рекомендуется посещать веб-сайт  «ВМС» для получения  актуальной информации.